Muốn nội dung chất? Bắt đầu từ insight thật

Hàng nghìn nội dung được xuất bản mỗi giờ, điều đó thách thức đến khả năng “sáng tạo” của mỗi người. Muốn nội dung thực sự “chạm” vào cảm xúc của người đọc, chúng ta cần phải nắm rõ được insight – điều mà khách hàng thực sự nghĩ, cảm và thông điệp mà chúng ta mong muốn truyền tải.

Insight không nằm trong những khuôn khổ

Insight không ở trong phòng họp, cũng không nằm gọn trong bản báo cáo. Nó nằm ẩn mình trong những bình luận của khách hàng, trong những cuộc trò chuyện hằng ngày, hay đôi khi chỉ là một đôi câu giao tiếp xã giao đơn thuần. Đó là những khoảnh khắc thực tế đến chân thật, phản chiếu hành vi và cảm xúc của con người.

Khi người làm nội dung hiểu được điều đó, họ sẽ sáng tỏ được một điều rằng: insight không phải là “một phát kiến thông minh”, mà là một sự đồng cảm đặc biệt sâu sắc. Chính từ sự đồng cảm ấy, đã “vô tình” tạo nên điểm nhấn khác biệt giữa của nội dung chúng ta một rừng nội dung trên thị trường.

Từ dữ liệu đến cảm xúc 

Dữ liệu là điều kiện cần, nhưng cảm xúc mới là điều kiện đủ. Một bài viết chỉ thực sự tạo được sức sống khi nó được xây dựng từ dữ liệu thật, cụ thể là những câu chuyện, những lần dấn thân trải nghiệm, hoặc tình huống có thật từ khách hàng.

Chính từ đó, người viết mới có thể chưng cất cảm xúc tuyệt vời nhất, chuyển hóa những chất liệu tốt nhất để kiến tạo nên thông điệp có ý nghĩa. 

Content không chỉ là kể câu chuyện thương hiệu, mà còn là phương tiện để thương hiệu thấu hiểu khách hàng, những người đang tin tưởng và đồng hành cùng thương hiệu đó.

Câu chuyện của sự “dấn thân”

Để có được insight thật, người làm nội dung cần dấn thân ra khỏi vùng an toàn: bước xuống cửa hàng, đọc từng bình luận, hay gần nhất với thế hệ hiện tại là la cà khắp các quán cà phê. 

Chính quá trình ấy giúp họ hiểu khách hàng bằng cả lý trí và cảm xúc, và khi hiểu đúng, hiểu thật, nội dung đưa ra sẽ “chạm” thật. Bởi vì cuối cùng, một chiến lược nội dung mạnh không xuất phát từ cảm hứng cá nhân, mà nó thực sự phải bắt đầu từ sự thấu hiểu con người.

Tại Sao Vàng, mỗi chiến lược, mỗi bài viết đều được xây dựng trên nền tảng của dữ liệu thực tế và sự thấu hiểu khách hàng. Chúng tôi tin rằng nội dung chỉ có giá trị khi nó phản ánh đúng điều người đọc đang quan tâm và cần được lắng nghe. Điều đó giúp Sao Vàng tạo nên những câu chuyện vừa có chiều sâu, vừa gần gũi, giúp doanh nghiệp không chỉ được nhìn thấy mà còn được tin tưởng.

Nếu thương hiệu của bạn cũng muốn sáng tạo những nội dung thực sự “chạm” đến khách hàng của mình, hãy để Sao Vàng đồng hành cùng bạn trên hành trình ấy ngay hôm nay!